Miltenyi Biotec wächst weiter. Unsere Unternehmenskultur ermutigt Sie dazu, eigene Ideen zu entwickeln und Impulse zu setzen. Willkommen in einem Team, das Innovation lebt.

Lead Service Delivery Manager IT-Infrastructure (m/f/d)

Fortschritt entsteht aus Inspiration und Neugier. Seit 30 Jahren entwickelt Miltenyi Biotec Produkte und Services, die in Grundlagenforschung, translationaler Forschung und Zelltherapie eingesetzt werden. Heute sind wir ein weltweites Team aus über 3.500 Wissenschaftlern, Medizinern, Ingenieuren, Vertrieblern und zahlreichen weiteren Spezialisten. Bei uns werden aus neuen Ideen einzigartige Produkte. Gemeinsam treiben wir mit großer Leidenschaft den biomedizinischen Fortschritt zur Heilung schwerer Erkrankungen voran.

Ihre Aufgaben:

  • Als Lead Service Delivery Manager in der Abteilung IT-Infrastructure steuern Sie an zentraler Stelle die internen wie externen Leistungen zur Bereitstellung der IT-Infrastructure Services.
  • Dabei gewährleisten Sie maximale Transparenz über die Servicequalität.
  • Sie übernehmen die zentrale Steuerung von Service Design und Service Transition in Zusammenarbeit mit den SDMs der einzelnen Gruppen Datacenter, Network, IAM und Device Integration.
  • Als Bindeglied zwischen der IT-Infrastructure und externen Service Dienstleistern überwachen Sie die vertraglich festgelegten Service Level und sind zentraler Eskalationsinstanz.
  • Für bestehende sowie neue Services etablieren und verbessern Sie die entsprechenden IT Service Management Prozesse (Incident-, Problem-, Change-, Service Request Management usw.) ebenso wie Prozesse zur Leistungsfreigabe und -abrechnung.
  • Bestehende ebenso wie neue Leistungsscheine und Servicekataloge erstellen und optimieren Sie fortlaufend.

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts) Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation sowie langjährige praktische Erfahrung im IT-Service Management.
  • Sie haben ein herausragendes ITIL-Prozessverständnis, Kenntnisse in IT-Compliance, sowie einen guten Überblick über etablierten Enterprise ITSM Tools wie Service Now oder ARIS.
  • Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung im Klinischen oder Pharma Umfeld sammeln können, sodass GMP und GXP keine Fremdwörter für Sie sind.
  • Sie haben mehrjährige Erfahrung in der Steuerung von externen IT-Dienstleistern.
  • Mit Ihren sehr guten Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache können Sie sich in allen hierarchischen Ebenen bewegen.

Was wir bieten:

  • Einen modernen Arbeitsplatz und ein spannendes Aufgabengebiet in einer zukunftssicheren Branche
  • Flexible Arbeitszeitmodelle  und kurze Kommunikationswege - auch über Ländergrenzen hinweg
  • Eine offene Unternehmenskultur und Vertrauensarbeitszeit für ein freies und selbstbestimmtes Zeitmanagement
  • Gezielte Mitarbeiterförderung: Fachliche Weiterbildung und Entwicklung der persönlichen Fähigkeiten in unserer hauseigenen University
  • Vielfältige Corporate Benefits in Bezug auf Gesundheit, Sport und Mitarbeiterevents

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung:

Wenn Sie sich in der beschriebenen Position wiedererkennen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse). Bitte geben Sie Ihre Gehaltsvorstellung sowie Ihren frühesten Eintrittstermin an. 

Weitere Informationen zur Arbeit als IT Professional  bei Miltenyi Biotec finden Sie hier

 

Ihr Ansprechpartner

Denis Blanc
Tel.: +49 2204 8306 2563

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Miltenyi Biotec B.V. & Co. KG
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Friedrich-Ebert-Strasse 68
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www.miltenyibiotec.com/jobs